許多客戶在選（xuǎn）用包裝材（cái）料的時候（hòu）會跟隨其他廠家選用相同材（cái）質包裝，殊不知自身的產（chǎn）品與其他廠家的不同之處，導致包裝材料無法完善的（de）保護產品，反而損壞產品（pǐn）。近期我司遇到一位（wèi）客戶，在選用（yòng）防靜（jìng）電包（bāo）裝材料上，由於對包裝（zhuāng）材料的不了解，選用了不適合（hé）的材（cái）質，導致其產品（pǐn）表麵刮傷損害，引起客戶的投訴。後（hòu）來經過我司深入了解客戶的實際需求（qiú）和包裝方式後，推薦我司的另（lìng）一（yī）產品讓其試用（yòng），解決了客戶一直以來（lái）未能解決的問題。

縱觀客戶（hù）的問題（tí），其實（shí）並不是我司的產品（pǐn）與眾不同，而是我司了解客（kè）戶的問題（tí）與需求，提出可行的（de）解（jiě）決（jué）方案，選擇相（xiàng）對合適（shì）的材料。做為一個包（bāo）裝材料的供（gòng）應（yīng）商，不是一味的將產品推銷給客戶，而是要找出（chū）客戶的實（shí）際需求與產品適應的包裝（zhuāng），找出可解決的方案給客戶才是一個合格包裝生產廠家應該做的事情。因為客戶對於包裝材質的了解，在認知（zhī）上可能沒有做為生（shēng）產廠家的我們來的專業，故在我司可生產與了解的範疇中提（tí）出可供解決的方案供測試。相同名稱的防（fáng）靜電包（bāo）裝（zhuāng），會因（yīn）為材質組（zǔ）成的不同產生不同的包裝效果。一般在要求不嚴格的情況下是可以通用的，但在遇到要求嚴格的產品（pǐn）上，就得先了解客戶的實際需求後，對材質進行深入分析及（jí）評估，便於找出適合產品的包裝材質，才可能解決客戶的問（wèn）題。

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