包裝（zhuāng）是（shì）電商（shāng）客（kè）戶（hù）對品牌的第一次觸覺體驗，因此良好的包裝對提升（shēng）複購率（lǜ）至關重（chóng）要。

根據研究，僅2018年假日季節，美國電商的退（tuì）貨量就達320億美元，且約有（yǒu）20％至（zhì）30％的退貨是由於產品破損所導（dǎo）致的，跨境電商線上零售的退貨數量是傳統零售（shòu）退貨數量的兩倍多。

事實上，在整個跨境派件過程中，包裹（guǒ）可能會與造成潛在損害的多個接觸點接觸。一旦產品離開配（pèi）送中心，送貨車的移動、擠壓甚至是送貨司機的疏忽都意味著包（bāo）裝不良的產品在抵達（dá）消費者手中時不一（yī）定（dìng）完好無損。

不充分包裝不僅會（huì）對品牌產生直接影響，而且還會（huì）影響零售商與其客戶之間的關係。在當今競爭日益激烈的零售業中，消費者不僅期望貨物快（kuài）速到貨，而且還期望貨物到達時（shí）完好無損。更重要的是，對產品進行過度包裝也會受到批（pī）評，用戶會覺得（dé）是浪費並且不環保。如果賣家未能做（zuò）到這一點，他們就有可能在（zài）與客戶（hù）建立關係前就損害這種關係（xì）。

可是該如何建立合適、良好的包裝呢？提供以下三點注意事項

1、包裝整潔、美觀（guān）

跨境包裹的外觀完整（zhěng）、整潔，對提高品牌複購率尤為重要。數據顯示（shì），對包裝滿意（yì）的這部分消費者複購率高達67％。

作為品牌整體形象的延伸，審美是電子零售商應該（gāi）考慮的重要因素，它通常能夠成為品（pǐn）牌差（chà）異化的主要（yào）因（yīn）素。事實上，最近的一項調（diào）查發現，76％的（de）購物者認為良好的包裝會讓他們對（duì）零售商有好的印象、產（chǎn）生積極的購買。然而，如果產品到達時出現損（sǔn）壞或破損（sǔn）並且很快將產品退給賣方時，這將成為品牌的負麵（miàn）影（yǐng）響。退貨需要重新（xīn）調整、存（cún）儲或在某些情（qíng）況下銷毀產品，這些都是品牌所需（xū）增加的附加服務（wù）

2、包裝需節約成本

為了避免退貨產（chǎn）生的巨大成本，零售商必須不斷重新評估整個供應（yīng）鏈的包（bāo）裝效率。

可持續和創新的包（bāo）裝解決方案不僅可以用來減少包裝浪費，而（ér）且可以（yǐ）提供有效（xiào）保護產品的包裝。新的包裝計劃，如分布式包裝模型，消（xiāo）除了供（gòng）應鏈中（zhōng）的（de）許多包裝步驟。原始產品直（zhí）接從製造商（shāng）批量發送到物流中心，然後重新包裝到其內部紙箱中，然（rán）後才被放置。這使得品牌可以節省從最初發貨到物流中心的（de）費用，減少浪費，並確保產品以（yǐ）盡可（kě）能好的狀態與客戶一起（qǐ）到達（dá）。合適（shì）尺（chǐ）寸的（de）包裝是另一個（gè）有效的解決方案——通過減少空氣和空隙（xì）的填充，零售商（shāng）能夠（gòu）將運輸成本降（jiàng）到最低，並創造一個更堅固的包裝，大大減少損壞的回報。

可持續和創新的包裝解決方案不（bú）僅可減少包裝廢物，還可提供有效保護產品的包裝。例如，分布式包裝（zhuāng）模型等新的包裝方案可以削減（jiǎn）供應鏈中的許多包裝步驟。原料產品直接（jiē）從製造商發送到物（wù）流中心，然後在送貨之前重新用（yòng）紙箱包裝。這使得品（pǐn）牌可以節省（shěng）從（cóng）初始運（yùn）輸到物流（liú）中心的資金，減少浪費，並確保產品以（yǐ）最佳狀態交（jiāo）付到（dào）客戶手（shǒu）中。

此外，正確的包裝尺寸是另一種降低成本的有效解決方案。通過減少空氣和空隙填充，零售商能夠最大限度地降（jiàng）低運輸成本，並創建一（yī）個安全、堅固包裝，大大減少或規避（bì）產品的受損程（chéng）度。

3、主要包裝注意事項（xiàng）

雖然（rán）堅固度和環保都是關鍵（jiàn）考慮因（yīn）素，但零售商（shāng）還必須在選擇合適的包裝解決方（fāng）案時（shí）評（píng）估裝配（pèi）時間。包裝所需的時間將直接影響勞動力時間、影響處理訂單的能力和速度。複雜（zá）的包裝將使增加工人的工作時間，這意味著（zhe）賣家最終（zhōng）支付的物流成本將遠（yuǎn）遠超過更簡單（dān）的包裝設計。

此外，零售商還必須檢查配送中心的揀選/包裝/裝運周期。例如，有些產品隻（zhī）需要（yào）一個SKU ，這意味著隻需重新添加一個運輸標簽，它們（men）的包裝盒（hé）就可以二次利（lì）用（yòng）。雖然這是一種高效、經濟的解決方案，但它要求（qiú）所用的包裝具有彈性，才能用於下一次的（de）跨境配送中。

根據所運輸（shū）的產品，賣家可能還需要定製包裝解決方案以保證包裝的質量。例如（rú），對（duì）於部分類目的賣家而言，在一個（gè）盒子（zǐ）中運送兩種不同類型的產品可能特別複雜，並且在盒子內（nèi）放置分（fèn）隔物也會大大拉長貨件包裝時長（zhǎng）。

怎麽解決？通過（guò）與經驗豐富的包裝製造商合作，品牌可以采購（gòu）包含（hán）內置隔板的定製包裝盒（hé）設計。這不僅節省了包裝時間，同時還能最大限度的降低運輸過（guò）程（chéng）中產品的顛簸以保（bǎo）護產品。

通（tōng）過確保使用正確的包裝（zhuāng），各行業的零售商可以在分銷鏈環節大量減少對產品（pǐn）的損害。這不僅會大大降低退貨成本（běn），還有助於創建完整的端到端良好的客戶體（tǐ）驗並提高客（kè）戶（hù）對（duì）品牌的忠誠度。

資（zī）料來源：雨果網

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